Política de comunicaciones comerciales
Esta política explica cómo Expertia Consulting Hub S.A.S. envía su newsletter y sus comunicaciones comerciales. Cumple la Ley 2300 de 2023 («Dejen de fregar»), la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1480 de 2011.
1. Qué consideramos comunicación comercial
Son comunicaciones comerciales:
- el newsletter;
- los contenidos promocionales;
- las invitaciones a eventos y formaciones;
- las ofertas de planes y servicios.
Las enviamos por correo electrónico o por los canales que hayas autorizado.
No son comunicaciones comerciales los mensajes necesarios para prestarte el servicio, como confirmaciones de pago, avisos de renovación, respuestas a tus solicitudes o notificaciones de tu perfil.
2. Solo con tu autorización expresa
Solo te enviamos comunicaciones comerciales si lo autorizaste marcando una casilla específica, que no viene marcada por defecto. Esa casilla es independiente de la autorización para tratar tus datos y prestar el servicio. Puedes no marcarla y seguir usando Expertia con normalidad.
Guardamos prueba de tu autorización con la fecha, la hora y el formulario.
3. Canales
Te contactamos solo por los canales que autorizaste. Si únicamente nos diste tu correo para fines comerciales, no te llamaremos ni te escribiremos por WhatsApp o SMS con publicidad.
4. Horarios de envío
Programamos todos los envíos comerciales dentro de estos horarios:
- lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.;
- sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.;
- nunca domingos ni festivos.
Los horarios corresponden a la hora de Colombia.
5. Frecuencia
Enviamos el newsletter con una frecuencia razonable, por lo general no más de una vez por semana. Si haces una solicitud o una compra, podemos enviarte mensajes de seguimiento relacionados con ella.
6. Cómo darte de baja
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando quieras, de forma gratuita:
- con el enlace «Darse de baja» que incluimos en cada correo;
- escribiendo a info@expertia.consulting con el asunto «Baja de comunicaciones».
Procesamos la baja de inmediato o, a más tardar, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Darte de baja no afecta tu cuenta, tu plan ni los mensajes operativos del servicio.
7. Proveedor de envíos
Los correos se envían a través de proveedores especializados (por ejemplo, Brevo), que actúan como encargados del tratamiento según la Política de tratamiento de datos personales.
