Términos para Expertos
Estos términos regulan la relación entre Expertia Consulting Hub S.A.S. (Expertia) y los profesionales que publican su perfil en el directorio de expertia.consulting (Expertos). Complementan los Términos y Condiciones generales. Al adquirir un plan o publicar un perfil, el Experto los acepta.
1. Naturaleza de la relación
El Experto es un profesional independiente. Entre Expertia y el Experto no existe relación laboral, de subordinación, sociedad, agencia ni representación. El Experto define con autonomía sus servicios, horarios, metodologías, tarifas y condiciones. Además, responde por sus obligaciones tributarias, de seguridad social y profesionales.
Expertia actúa como portal de contacto en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011: pone en contacto a empresas con Expertos, pero no es parte de los contratos que ellos celebran.
2. Registro y verificación
Para publicar un perfil, el Experto debe entregar información veraz y completa:
- nombre completo, tipo y número de documento de identidad, y NIT o RUT si factura;
- correo, teléfono, ciudad y país;
- formación, experiencia y especialidades;
- soportes que Expertia le pida para verificarla.
Expertia conserva estos datos de identificación y los pondrá a disposición del cliente que presente una queja, o de la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando lo soliciten, como lo exige el artículo 53 de la Ley 1480.
El Experto debe mantener sus datos actualizados. Expertia puede negar o retirar un perfil si la información no es veraz o no se puede verificar.
3. Planes, pagos y comisiones
- El Experto paga un plan anual (Starter, Advance o Premium, u otros que se publiquen) por la publicación de su perfil y los beneficios de cada plan, según lo descrito en la página Quiero ser un Experto Expertia.
- Expertia no cobra comisión por los proyectos que el Experto consiga a través de la plataforma. El Experto negocia, factura y cobra directamente a sus clientes, y el 100 % de lo que cobra es suyo.
- La renovación, la cancelación, el cambio de plan y el retracto se rigen por los Términos y Condiciones y la Política de retracto y reembolsos.
Cuando Expertia invite a un Experto a participar en un servicio que Expertia presta directamente, como Expertia Growth o una formación, las condiciones de esa participación (alcance, honorarios y entregables) se acordarán por escrito en cada caso.
4. Responsabilidad por los servicios
El Experto es el único responsable de la calidad, idoneidad, legalidad y cumplimiento de los servicios que preste a sus clientes. También responde por las garantías que ofrezca y por los daños que cause.
Expertia no garantiza al Experto un número de solicitudes, contactos ni contratos.
5. Contenido del perfil y propiedad intelectual
El Experto declara que es titular, o tiene autorización de uso, de los textos, fotografías, videos, logos y demás contenidos que publica. Al publicarlos, concede a Expertia una licencia gratuita, no exclusiva y vigente mientras el perfil esté activo, para mostrarlos en el sitio y para promocionar el perfil y la red de Expertos en redes sociales, el blog, el newsletter y contenidos como «Detrás del Experto».
La marca Expertia, el Método Expertia y los materiales de formación de Expertia son propiedad de Expertia. El Experto solo puede usarlos en los términos que Expertia autorice, conforme al Aviso legal.
6. Confidencialidad y datos de los clientes
El Experto debe mantener la confidencialidad de la información que reciba de las empresas a través de la plataforma. Además:
- debe usar los datos personales de las solicitudes solo para responder y prestar el servicio pedido;
- debe cumplir la Ley 1581 de 2012 respecto de esos datos;
- no puede venderlos ni cederlos, ni enviarles publicidad sin autorización.
Esta obligación continúa después de que termine la relación con Expertia.
7. Conducta
El Experto se compromete a:
- actuar con ética profesional;
- responder las solicitudes en un tiempo razonable;
- no ofrecer servicios distintos a los de su especialidad publicada;
- no desviar a Expertia las responsabilidades propias de su servicio;
- no usar la plataforma para enviar spam ni para contactar a otros Expertos con fines ajenos a la red.
8. Quejas contra un Experto
Cuando un cliente presente una queja contra un Experto, Expertia:
- se la trasladará al Experto, quien deberá responder dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes;
- informará al cliente la respuesta y, si el cliente lo solicita, los datos de identificación del Experto;
- podrá suspender o retirar el perfil si la queja es grave o se repite, o si el Experto no responde.
9. Suspensión y terminación
El Experto puede cancelar su plan en cualquier momento.
Expertia puede suspender o retirar un perfil si el Experto incumple estos términos, entrega información falsa o afecta la reputación de la red. Si el retiro se debe a un incumplimiento del Experto, no habrá reembolso del periodo en curso.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se buscarán resolver primero mediante arreglo directo y, si no es posible, ante los jueces de Bogotá D.C.
