Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 4 de noviembre de 2026

Expertia Consulting Hub S.A.S. (en adelante, Expertia) respeta la privacidad de las personas que usan expertia.consulting. Esta política explica cómo recogemos, usamos, guardamos y protegemos tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos. La adoptamos en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

3. Principios

Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que recogemos

Datos sensibles. No pedimos datos sensibles, como origen racial, salud, orientación sexual, opiniones políticas o datos biométricos. La fotografía y el video de presentación que publica un experto en su perfil se tratan solo para mostrar su perfil profesional y con su autorización expresa. No estás obligado a entregar datos sensibles.

Menores de edad. El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Crear y administrar tu cuenta y, si eres experto, publicar tu perfil en el directorio.
  2. Conectar a las empresas con los expertos adecuados y enviar al experto las solicitudes de contacto que recibe.
  3. Prestar los servicios que contrates, incluido Expertia Growth, y coordinar a los expertos que los ejecutan.
  4. Verificar la identidad y la experiencia de los expertos, como lo exige el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 a los portales de contacto.
  5. Facturar, cobrar, procesar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  6. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte, incluidas las quejas contra un experto.
  7. Enviar comunicaciones sobre tu cuenta, tu plan o tu servicio. Estas comunicaciones operativas no son publicidad.
  8. Enviar el newsletter, contenidos, invitaciones a eventos y ofertas comerciales, solo si lo autorizaste de forma separada. Consulta la Política de comunicaciones comerciales.
  9. Hacer analítica y estadísticas para mejorar el sitio y los servicios.
  10. Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y atender requerimientos de autoridades.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@expertia.consulting con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre completo, tu documento de identidad, lo que solicitas y un medio para responderte. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.

Mientras se tramita un reclamo, marcaremos el dato con la leyenda «reclamo en trámite».

8. Transferencias y transmisiones internacionales

Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en países de la Unión Europea. Entre ellos están el proveedor de alojamiento web, el servicio de correo electrónico corporativo, Google (Analytics, Tag Manager y Search Console), Brevo (envío de correos), Cloudflare (seguridad y protección contra spam) y la pasarela de pagos. Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos solo por cuenta de Expertia.

Elegimos proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la Circular Externa 005 de 2017 de la SIC, o que aceptan cláusulas contractuales de protección de datos. Al aceptar esta política autorizas estas transmisiones y transferencias para las finalidades descritas.

Cuando una empresa solicita contacto con un experto, compartimos con ese experto los datos de la solicitud para que pueda responderla. A su vez, el experto se compromete a tratarlos solo con ese fin.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Entre ellas están el cifrado SSL/TLS, el control de accesos, la protección contra intentos de ingreso, las copias de seguridad y la actualización periódica del software. No almacenamos datos de tarjetas de pago. Consulta la Política de seguridad de pagos.

10. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación con el titular, mientras sean necesarios para las finalidades descritas o durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los suprimimos o anonimizamos.

11. Autorización

Pedimos tu autorización con una casilla, sin marcar por defecto, en cada formulario del sitio. Conservamos prueba de ella con la fecha, la hora y el formulario usado. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la que das para prestar el servicio, y puedes negarla sin que eso afecte el servicio.

12. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página y te avisaremos por correo antes de aplicarlos. Si cambia la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.

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